En tant qu’entreprise locale, vous avez besoin d’un site web parce que votre marché l’exige. Un site web pour un commerce local est indispensable pour la croissance de votre entreprise. Les clients utilisent couramment Internet comme point d’entrée sur le marché pour de nombreux achats de produits et de services. D’autres raisons importantes sont la possibilité de livrer des produits sur un marché plus large que votre base locale et de faire face à la concurrence de manière plus efficace.
Attentes des clients d’avoir un site web pour un commerce local
L’ère de l’information de la fin du 20e et du début du 21e siècle signifie que les gens ont non seulement accès à des niveaux d’information importants, mais qu’ils s’attendent à ce qu’ils soient facilement accessibles. Les clients recherchent souvent des entreprises, des auto-entrepreneur ou encore des options de produits en ligne. Mais dans la plupart des cas, les entreprises locales et les chaînes de magasins offrent la voie la plus efficace pour une satisfaction immédiate car ils disposent d’un stock pour un achat le jour même. En proposant un site web, une entreprise peut offrir la commodité d’une information instantanée tout en satisfaisant rapidement la demande de produits.
Accès à votre commerce local : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Un autre avantage majeur de la mise à disposition d’un site web à vos clients est que vous leur donnez accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des informations sur votre entreprise et ses produits et services. Votre entreprise peut fermer ses portes du jour au lendemain comme avec le covid-19, votre site web est occupé à commercialiser votre marque et vos produits auprès des prospects et des clients existants. Il peut apparaître dans les résultats des recherches effectuées par les internautes en fin de nuit ou au petit matin, lorsque vos lumières sont éteintes.
Pénétration et expansion du marché
Le fait d’avoir un site web permet également à votre entreprise locale de vendre plus souvent à ses clients existants et d’atteindre des clients supplémentaires. Si vous proposez des produits et des services à la vente sur votre site web, vous donnez à vos clients la possibilité d’acheter à leur propre rythme et à leurs propres conditions.
Vous pouvez améliorer la fidélisation des clients en leur proposant des comptes personnalisés qui comprennent des profils de clients, des historiques de transactions et des recommandations de produits. De plus, votre entreprise locale peut avoir la possibilité de devenir une entreprise d’État, régionale, nationale ou même mondiale si vous êtes prêt à expédier des produits à des clients en dehors du marché local.
Nécessité concurrentielle
Faire ce que font vos concurrents n’est pas toujours nécessaire ni même sage. Cependant, une raison importante pour laquelle vous avez besoin d’un site web est de rester sur un pied d’égalité avec vos concurrents. Comme de nombreux clients se fient aux moteurs de recherche pour trouver des produits ou des services, vous avez besoin d’un site web pour avoir une chance d’apparaître parmi leurs résultats de recherche. Si vous n’avez pas de site web, vous donnez à vos concurrents l’avantage d’attirer de nouveaux clients qui auraient pu préférer vos produits et services si vous les aviez mieux fait connaître.
